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知识付费的战场,流量为王已过时,服务才是护城河

2018-06-22 23:21 来源:中国企业新闻网

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实体书店遇多重困境 欲寻新“经济增长点”
编辑:沈婷 来源:江苏频道 日期:2018-06-22 14:52
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江苏频道12月12日苏州讯:(宋婷 徐炎)随着一纸“再见,苏州!”,与“书香城市”苏州相伴十八载的蓝色书店上月正式宣告闭门谢客。这也让实体书店的生存问题重新引起人们的热议。

 

开门十一载 雨果书店曾饱受非议

 

雨果书店,是一家从名字就看出文艺味的书店,从蓝色书店走路过去不过几分钟。它位于十全街与人民路交界处的一条背街小巷内,位置偏僻。书店周围是小的餐饮店面,一到饭点,各种食物的味道便飘散开来。雨果书店从2003年落户于此,至今已走过了十一个年头。这家书店,不似蓝色书店那样一时风头无二、赞誉有加,相反曾经因为“非买勿入”的规定一度饱受非议。

 

作为苏州城内为数不多的实体书店,经历十一载风风雨雨的雨果书店今安好?近日,记者走进雨果书店,试图还原这家颇有点神秘色彩的书店。

 

幸运地是,采访期间记者意外碰到了书店老板刘泰特先生,并与他进行了交流,关于文学、关于宗教、关于音乐等等;他并没有对书店的经营以及前景作过多表达,而是由书店管理员小蔡配合记者完成了整个采访。
 


 

主人视其为小型私人藏书馆

 

“阅读经典,认识你自己;美好生活,从读书开始。”两幅黑底白字的对联牢牢镶嵌在格子瓷砖里,14块透明玻璃穿插在古朴质感的明黄门框中,雨果书店高调的入口布局似乎为闲散逛街的人们贴上了一张止步牌。

 

“偏僻的地理位置让本来就稀缺的客源更加稀少,但有弊也有利,倒是给读者一片清静之地。”作为雨果书店管理员之一的小蔡对记者说。雨果书店上下共有两层,一层和普通的书店差不多,分门别类摆满了各色书籍,二层则是一间咖啡厅供读者们聚会交流。

 

书店设有两位管理员,一位是主修法律专业并通过司法考试却最终选择这里的女大学生,另一位则是小蔡。“我来到这里,也纯属机缘巧合,但在一年多的时间里,毫不夸张地说,书店改变了我的世界观。”小蔡笑着告诉记者。
 

2013年,刚刚大学毕业的他在网上看到了雨果书店的招聘信息,汉语言专业毕业的小蔡抱着试一试的心态参加了面试。“面试很直接,单刀直入,‘你喜欢看书吗’,‘都看些什么书’这是书店老板一上来就询问的问题,言谈举止中就可以看出,老师是一个非常严谨且知识面相当宽的人。”小蔡很自然地将老板刘泰特成为先生。他对“老师”的崇拜由此可见一斑。

 

“雨果书店本身不以盈利为目的,所有的精力都放在了为读者提供最好的书籍上面,最好的年头里,书店尚能自负盈亏,然而这样的年头毕竟很少,所以书店机会一直处于亏损状态。”小蔡表示。

 

换作一般人,赔本的生意早就不做了,但老板刘泰特看起来却不是“一般人”。其实他的主业务是炒股。“这么多年,老师一直把自己炒股赚到的钱用于维护书店的正常运转,在他的心里,雨果书店不仅仅是一个书店,更是他的一个小型私人藏书馆,他对这里的每一本书都爱护有加。”小蔡如是说。

 

出台“霸王条款”有隐情
 


 

2013年5月,雨果书店自拟了一份规定:参观请买书一本。一时间在社会上引起了轩然大波,许多人对此表示不理解,甚至开始恶语相向。

 

时隔一年,当重新提起当初的那场风波,小蔡道出了实情。“你们可以看到,我们书店周围都是餐饮店,不少人就完餐后会选择在周围闲逛,雨果书店首当其冲。有人甚至嘴里还嚼着食物,带着浓浓的饭菜味道。而雨果书店的宗旨是为喜爱读书的人辟一方清静之地。”迫不得已的雨果书店只好出此下策,搬出“霸王条款”。

 

雨果书店属于独立书店的性质,本身就带有浓厚个人色彩。虽然“霸王条款”遭到无数诟病,却“得偿所愿”将一部分并不爱书的人挡在了门外。

 

“人少不是问题,我们看重的是一颗虔诚的心,是静下来接收书本洗礼的信念。”小蔡告诉记者。记者在采访中没有发现“进来必须买书“之类的文字张贴,对于进来的顾客也不会进行类似的“提醒。

 

寻找新“经济增长点”

 

与新华书店不同,除大力推荐的几本书目外,在雨果书店里其余几乎每种书的数量都只在1-3本。由于购书少,自然进价就高,由此带来零售上也没有什么折扣。与此同时,雨果书店的书籍几本集中在文史哲方面,时下热销的大部分却是教材及青春、侦探类的小说。

 

雨果书店也曾寻找新的“经济增长点”。除了线下的实体书店,雨果书店也曾尝试过线上推广。他们开通了QQ群、微博、微信,微博上一般是讲座简介、以及新书推荐,QQ群则是用于书友间的交流,而微信主要负责推送一些书目推荐,但效果并不明显。

 

今年4月,雨果书店开始了一项新的尝试,推出了一款“私人书架理财方案”,方案内容为雨果书店负责帮助读者理财,理财所得费用中将抽取一部分由雨果书店为其配书。活动一出感兴趣的很多,可最后只有一名老读者“捧场”。

 

“虽然推广活动参与的人数有限,但也并没有带来非常多的困扰,我们还在一步一步摸索。”小蔡告诉记者。

 

对于在这里已经一年多的小蔡而言,雨果书店已经成为了他精神上的一部分支柱,“一扇窗打开后,发现他的美好便不想再关上。”

 

记者走出雨果书店之时,夜色已悄然降临。书店外被昏黄灯光映照的那段话是如此应景——“夜色中的雨果书店,让人想起凡高曾经说过:‘我在内心深处总是想要画一家暮色中的书店,有着黄与粉红的外貌,宛如黑夜中发出的光。’”

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